الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع نوارة الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع أو شرائك لأي من منتجاتنا، فإنك توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافقين على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية:

• الاستخدام القانوني: استخدام الموقع فقط للأغراض القانونية المشروعة وعدم القيام بأي نشاط يخالف القوانين المحلية أو الدولية.
• المعلومات الدقيقة: تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إجراء الطلبات.
• عدم الإساءة: عدم استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالموقع أو تعطله أو تؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.
• الأمان: الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.
• المحتوى: عدم نشر أو إرسال أي محتوى غير لائق، مسيء، أو ينتهك حقوق الآخرين.

لإجراء عمليات الشراء والاستفادة من جميع مميزات الموقع، قد تحتاجين إلى إنشاء حساب:

• إنشاء الحساب: يجب أن تكوني بعمر 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب. المعلومات التي تقدمينها يجب أن تكون دقيقة وحديثة.
• أمان الحساب: أنت المسؤولة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• إشعارنا: يجب إبلاغنا فورًا في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني.
• حساب واحد: يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص. إنشاء حسابات متعددة قد يؤدي إلى تعليقها جميعًا.
• تعليق الحساب: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط.

عند إجراء طلب على موقعنا، يُرجى مراعاة ما يلي:

إجراء الطلب:

• تأكيد الطلب: الطلب يُعتبر نهائيًا بمجرد استلامك لرسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• توافر المنتجات: نحاول تحديث المخزون بشكل دوري، لكن في حالات نادرة قد يكون المنتج غير متوفر. سنعلمك فورًا ونسترد المبلغ كاملاً.
• الأخطاء: في حالة وجود خطأ في الطلب من جانبك، يُرجى التواصل معنا فورًا قبل شحن الطلب.
• إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه. بعد الشحن، تطبق سياسة الإرجاع.

الدفع:

• طرق الدفع: نقبل البطاقات الائتمانية، فودافون كاش، InstaPay، والدفع عند الاستلام.
• الأمان: جميع المعاملات مشفرة وآمنة عبر بوابات دفع معتمدة.
• الأسعار: الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
• رسوم الشحن: تُضاف رسوم الشحن حسب المنطقة (شحن مجاني للطلبات فوق 500 جنيه).
• فشل الدفع: في حالة فشل عملية الدفع، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار عادلة ومنافسة:

• وصف المنتجات: نبذل قصارى جهدنا لوصف المنتجات بدقة، لكن لا نضمن خلو الوصف من الأخطاء أو عدم الدقة.
• الصور: الصور المعروضة للأغراض التوضيحية فقط. قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً في اللون أو المظهر.
• الأسعار: نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المطبق هو السعر وقت تأكيد الطلب.
• العروض: العروض الخاصة والتخفيضات محدودة المدة وقد تنتهي دون إشعار.
• الكميات: نحتفظ بالحق في تحديد الكمية القصوى لكل طلب.
• الجودة: جميع منتجاتنا طبيعية 100% ومن مصادر موثوقة.

نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء مصر:

• مدة التوصيل: من 2-5 أيام عمل حسب المنطقة (أيام العمل من السبت للخميس).
• رسوم الشحن: تتراوح من 65 جنيه إلى 130 جنيه حسب المنطقة. شحن مجاني للطلبات فوق 500 جنيه.
• عنوان التوصيل: يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل. لا نتحمل مسؤولية التأخير بسبب عنوان خاطئ.
• محاولات التوصيل: في حالة فشل التوصيل بعد 3 محاولات، سيتم إعادة الطلب وقد تُطبق رسوم إضافية.
• التتبع: سنرسل لك رقم تتبع لمتابعة طلبك.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل.

نوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة لضمان رضاك:

• المدة: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• الشروط: المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية، غير مفتوح، غير مستخدم، ومع التغليف الأصلي.
• المنتجات التالفة: في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، تواصلي معنا خلال 48 ساعة لاستبداله مجانًا.
• رسوم الإرجاع: نتحمل رسوم الإرجاع في حالة المنتج التالف أو الخاطئ فقط.
• الاسترداد: يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال.

جميع المحتويات الموجودة على موقع نوارة محمية بحقوق الملكية الفكرية:

• حقوق الطبع: جميع النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم مملوكة لنوارة ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر.
• العلامة التجارية: "نوارة" و شعارها علامات تجارية مسجلة ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
• الاستخدام المحدود: يُسمح باستخدام المحتوى للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.
• عدم النسخ: يُمنع نسخ، توزيع، أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
• الروابط: يجوز الربط بموقعنا شريطة عدم الإضرار بسمعتنا أو الإيحاء بموافقتنا.

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية لفهم حدود مسؤوليتنا:

• الضمانات: نقدم منتجاتنا "كما هي" ولا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلاف ما هو منصوص عليه في القانون.
• النتائج: نتائج استخدام المنتجات قد تختلف من شخص لآخر ولا نضمن نتائج محددة.
• الحساسية: يجب إجراء اختبار حساسية قبل الاستخدام. لا نتحمل مسؤولية أي ردود فعل تحسسية.
• الأضرار غير المباشرة: لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا.
• حد المسؤولية: في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة المنتج المشترى.
• استشارة طبية: منتجاتنا ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية. في حالة أي مشاكل صحية، استشيري طبيبك.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى الموقع في الحالات التالية:

• انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• القيام بأنشطة احتيالية أو غير قانونية
• إساءة استخدام الموقع أو إزعاج المستخدمين الآخرين
• عدم الدفع أو رفض استلام الطلبات بشكل متكرر

في حالة إنهاء الحساب، قد نحتفظ ببعض معلوماتك وفقًا للقوانين المعمول بها أو لأغراض قانونية.

في حالة نشوء أي نزاع أو خلاف:

• الحل الودي: نشجع دائمًا على حل أي خلافات بطريقة ودية من خلال التواصل المباشر معنا.
• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
• الاختصاص القضائي: تختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.
• التحكيم: يجوز اللجوء إلى التحكيم بموافقة الطرفين كبديل عن التقاضي.
• اللغة: في حالة وجود أي تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تُعتبر النسخة العربية هي المرجع.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت:

• سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"
• في حالة التعديلات الجوهرية، سنرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الموقع
• استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعتبر موافقة عليها
• إذا كنت لا توافقين على التعديلات، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، لا تترددي في التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +201505326226
• العنوان: القاهرة، مصر
• ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا إلى 9 مساءً